Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

En Motos Cano Sport, S.L. tratamos tus datos personales con responsabilidad y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribirnos a pedidos@motoscanosport.com.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Finalidad	Datos	Base legal
Gestionar tus pedidos: compra, pago, envío, facturación, devoluciones y atención posventa.	Identificación, contacto, dirección de envío y facturación, datos del pedido.	Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c).
Gestionar tu cuenta de cliente, si decides crearla.	Nombre, correo, contraseña, direcciones e historial de pedidos.	Ejecución del contrato y tu solicitud (art. 6.1.b).
Atender tus consultas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp, y las citas del taller.	Nombre, correo, teléfono y el contenido de tu consulta.	Tu solicitud y medidas precontractuales (art. 6.1.b) o tu consentimiento (art. 6.1.a).
Enviarte nuestra newsletter con novedades y ofertas.	Nombre y correo electrónico.	Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada envío.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que nos compraste.	Nombre y correo electrónico.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte en cada envío.
Pedirte tu opinión sobre la compra mediante una invitación a valorarla.	Nombre, correo y datos del pedido.	Interés legítimo en conocer la calidad de nuestro servicio (art. 6.1.f). Puedes oponerte.
Medir el uso de la web y mostrarte publicidad mediante cookies analíticas y publicitarias.	Datos de navegación e identificadores online.	Tu consentimiento (art. 6.1.a), otorgado en el aviso de cookies. Más información en la política de cookies.
Ofrecerte el pago a plazos si eliges Aplazame o Klarna.	Datos de identificación, contacto y del pedido, que esas entidades tratan para estudiar y conceder la financiación.	Ejecución del contrato que solicitas (art. 6.1.b). Aplazame y Klarna actúan como responsables de su propio tratamiento.
Garantizar la seguridad de la web y prevenir el fraude.	Dirección IP y datos técnicos de conexión.	Interés legítimo (art. 6.1.f).

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no nos los facilitas, no podremos gestionarla. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

3. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación contable y facturas (Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria), además del plazo para atender posibles reclamaciones.
• Consultas: el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, un año después, salvo que deriven en una compra.
• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Cuenta de cliente: hasta que solicites su eliminación, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.
• Cookies: durante el plazo indicado en la política de cookies.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o lo exige la ley:

• Empresas de transporte (Nacex, Correos y otras), para entregar tus pedidos.
• Entidades de pago: Redsys/CaixaBank (tarjeta y Bizum), PayPal, Stripe, Aplazame y Klarna, que tratan los datos de pago necesarios para cobrar. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Administraciones públicas y Agencia Tributaria, cuando lo exija la ley.

Además, contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que tenemos firmados los contratos exigidos por el RGPD:

• Alojamiento web y correo electrónico: nuestro proveedor de hosting, que aloja la web y las cuentas de correo.
• Newsletter: Mailrelay (CPC Servicios Informáticos Aplicados a Nuevas Tecnologías, S.L.).
• Buscador de la tienda: Motive, que procesa las búsquedas que haces en la web.
• Valoraciones de clientes: TrustProfile / WebwinkelKeur, que gestiona las opiniones de compra.
• Analítica y publicidad: Google (Google Analytics y Google Ads), solo si aceptas las cookies correspondientes.
• Mensajería: WhatsApp (Meta), si decides escribirnos por ese canal.
• Asesoría fiscal, contable y programa de gestión, para la facturación y la contabilidad.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google, Meta/WhatsApp, PayPal o Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que estas empresas están certificadas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como las comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: que conservemos tus datos solo para reclamaciones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escríbenos a pedidos@motoscanosport.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, pasarelas de pago certificadas, control de accesos y copias de seguridad. Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un riesgo para tus derechos, lo notificaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo de 72 horas y, cuando el riesgo fuera alto, también a las personas afectadas.

Tú garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 14 años. Los menores de esa edad necesitan el consentimiento de sus padres o tutores para facilitarnos datos personales. Las compras solo pueden realizarlas personas mayores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.