Devoluciones: En Motos Cano Sport ofrecemos todas las garantías de calidad y un servicio con dedicación y experiencia desde 1975, por lo que proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de nuestra tienda on-line como en nuestra tienda física. De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, si por cualquier motivo, no estás satisfecho con el producto adquirido, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para anular la compra realizada. Todos los pedidos podrán devolverse, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se devuelva en su envoltorio y estado original, conservado el etiquetado. Te recomendamos que antes de comprar recambios o accesorios, revises e investigues muy bien sobre la marca, las medidas, la compatibilidad y año de tu moto o componentes ya instalados en ella, ya que en caso de devolución estos pueden incurrir en penalizaciones de devolución según el fabricante, Si no se utilizaran los servicios de *recogida ofrecidos por Motos Cano Sport, será el cliente quien deberá hacer llegar el pedido a nuestras instalaciones por sus propios medios.
*Si desea que Motos Cano Sport le realice una recogida de su producto para una mayor comodidad y rapidez disponemos de este servicio por un importe de 12€ que se descontara de forma automática al realizar el abono de su compra.
*Si desea que Motos Cano Sport le realice una recogida en Baleares de su producto para una mayor comodidad y rapidez disponemos de este servicio por un importe de 19.90€ que se descontara de forma automática al realizar el abono de su compra.
*Si desea que Motos Cano Sport le realice una recogida en Canarias, Ceuta, Melilla de su producto para una mayor comodidad y rapidez disponemos de este servicio por un importe de 69.90€ que se descontara de forma automática al realizar el abono de su compra.
*Si la devolución es total, realizada por el cliente y su pedido nos llega por paquetería externa, Motos Cano Sport realizara el abono integro de la compra.
*Si la devolución es parcial se aplicaran los gasto correspondientes según el tipo de envío ( https://motoscanosport.com/gastos-de-envio/ ) Los pedidos de más de 60,00 euros: los portes serán GRATUITOS. Los pedidos entre 0,1 y 59,99 euros: los portes serán de 6 euros.
*Si el pago fue realizado mediante SeQura (Pago aplazado), la devolución del pedido será realizada por el cliente y una vez recibida, se realizara el abono mediante esta misma plataforma.
( **Actualizado 27 de Junio 2023)
Plazo de reembolso estipulados
Ley de defensa de los consumidores vigente 3/2014 Artículo 76 , Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento o devolución, el reembolso deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que Motos Cano Sport sido informado de la decisión de desistimiento del contrato, pero nuestro compromiso es hacerlo efectivo de 2 a 4 días de media desde la confirmación del mismo.
Te explicamos los casos en los que se cobraría una penalización exigida por el fabricante ya que todas las piezas se fabrican en exclusiva atendiendo a las especificaciones de Año, Marca, Modelo, y solo sirven para el modelo exacto de motocicleta y se consideran artículos personalizados.
Cargo del 30% del valor pagado, más los portes de ida y vuelta generados a Motos Cano Sport (12€) mas los portes del fabricante ( estos se calcularan según proveedor y país ), por devolución del producto en caso de error por el cliente en especificaciones, año, modelo o marca, este tiene que ser devuelto con la caja original empaquetado como se recibió y/o no tenga ningún signo de instalación previa.
Cargo del 50% del valor pagado más los portes de ida y vuelta (12€) mas los portes del fabricante ( estos se calcularan según proveedor y país ) por el producto en caso de que haya sido instalada previamente y/o tenga problemas debido a una mala instalación, rozaduras etc.
Cargo del 80% del valor pagado más los portes de ida y vuelta (12€) ,mas los portes del fabricante ( estos se calcularan según proveedor y país ), por el producto en casos extremos en los que el producto no tenga reparación debido a una mala instalación y/o mal uso. Nota: Los últimos dos puntos quedan a criterio del técnico que revisará el producto, té recordamos que la penalización se aplica únicamente en caso de que el fabricante así nos lo exija.
Como realizar una devolución: Póngase en contacto con nosotros atreves del correo electrónico [email protected] , por Teléfono Móvil o Fijo en el 609773860 – 968867602, o en nuestro chat instantáneo en la web https://motoscanosport.com, donde te informaremos de cómo iniciar el proceso de devolución o cambio de su pedido. Ten en cuenta que la personalización de artículos, las prendas íntimas he interiores y Cascos no admiten cambios ni devoluciones, por razones de Higiene. Motoscanosport no se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados en caso de no seguir las instrucciones de devolución.
Condiciones de cambio: El plazo para realizar un cambio de producto es de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. *exceptuando campañas especiales que los plazos se extenderán según cada caso y necesidad (Navidad, Reyes, rebajas etc.) podrá consultarnos estas campañas por cualquiera de nuestros canales. Gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio. Si el cambio se realiza en nuestra tienda física será gratuito. Si el cambio procede de la Península Ibérica o Baleares estará sujeto a las siguientes condiciones: Los portes a abonar serán de 12 euros, y estos incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestro almacén y el nuevo envío a la dirección solicitada.
Cambio de talla (Gratis*): ¡Siempre acertarás!… Te permitimos un cambio de talla sin coste alguno para ti!!, realiza tus compras con toda tranquilidad…. Nosotros nos encargamos de todo en este proceso, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por Mail en [email protected] ,teléfono en el 968 86 76 02 o Whatsapp en el 609773860 y te realizamos todas las gestiones para tu cambio de talla gratis , Condiciones de esta promoción:
- Para compras realizadas en la península.
- La promoción no es válida para Canarias, Ceuta , Melilla ,Portugal , Baleares y resto de países aceptados
- Tu pedido debe ser superior a 150 euros
- Debes solicitar tu cambio en un plazo máximo de 14 días laborales **( Excepto condiciones especiales definidas por Motos Cano Sport en fechas concretas)
- Sólo se permitirá un cambio de talla gratis por pedido. El resto de cambios de talla tendrán un coste igual a los gastos de envío y recogida según la zona a la que se envíe el pedido.
- El cambio de color o modelo del producto queda excluido de esta promoción y conlleva los costes habituales. El cambio queda sujeto a la disponibilidad del producto y podría demorarse el tiempo en función de las existencias propias o en el fabricante/proveedor.
- Esta promoción no es válida para accesorios de moto, recambio o todo los artículos que no sean complementos para el Piloto
Importante : Los artículos a devolver deben estar en las mismas condiciones en las que las recibió el cliente, no haber sido utilizado, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y/o regalos promocionales incluidos en su caso, Nunca ponga cinta adhesiva directamente en el embalaje del producto, envuelva primero el artículo en otro embalaje …
Productos Defectuosos: Una vez Motos Cano Sport haya recibido el producto defectuoso, te enviará uno nuevo. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Motos Cano Sport de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto. El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Producto no corresponde con el pedido realizado. Moto Motos Cano Sport correrá con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.
Derecho de Desistimiento: El Cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a Motos Cano Sport S.L. rellenando el formulario que encontrará Aqui disponible para su descarga y enviándolo a la dirección de correo electrónico [email protected]
De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, si por cualquier motivo, no estás satisfecho con el producto adquirido, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para anular la compra realizada . Se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje y etiquetaje originales, con todos sus accesorios y en perfecto estado para poder aceptar la devolución. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptará la devolución o cambio de ningún producto que haya sido usado. El importe del pedido será abonado por el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores, si no se utilizaran los servicios de envío y recogida ofrecidos por Motos Cano Sport, será el cliente quien deberá hacer llegar el pedido a nuestras instalaciones por sus propios medios.
**sí necesitas cualquier información no dudes en ponerte en contacto con nosotros en: [email protected], o en los teléfonos 968867602 / 609773860